苦情解決システム

当園のことについての苦情や、ご意見・ご要望がございましたら直接、電話、Eメール、書面、口頭にてお問い合わせ下さい。大切なお子さんの成長を共に見守っていくためには、ご家庭・園・地域等が忌憚なく話し合えることがとても重要だと考えております。私どもは最善策を考え可能なかぎり皆様のご要望にお応えしていきたいと思っています。

なお、当園ではこのようなご意見をいただくとき、担当者と責任者をそれぞれ設けております。

詳しくは、園にお尋ねください。

令和５年度	・保育園への送迎の車が狭い道の真ん中を通行していて危ない思いをした（東園）	・神社前から園までの道はとても狭く見通しも悪いので、速度を落とし、対向車が来た時には譲り合って通行するよう、職員・保護者に口頭・メールで周知するようにしました
令和４年度	・降園後家に帰ったら０歳児園児のズボンに砂が入っていた（東園）・駐車場の車の止め方をもう一度知らせてほしい（ちびっこ園）	・降園前に砂場で遊んでいたときにズボンに砂が入ってしまい、そのまま引き渡してしまった。砂場で遊び終わった後は園児の服やポケットの中、体に砂がついていないか確認するよう職員に周知しました。また０歳児の砂遊びについても発達の段階に考慮して行うよう職員で確認しました・駐車場の使用についてのおたよりを配布し保護者に周知することによってスムーズに止められるようになりました
令和３年度	・苦情なし
令和２年度	・苦情なし
平成３１年度	・降園時の保育士の話が長すぎる・エアコンが効きすぎている	・降園時は必要なことだけを伝え無駄口のないようにしました・エアコンは職員の体感ではなく園児の様子を見ながら２８℃位を目安にするようにしました
平成３０年度	・苦情なし
平成２９年度	・土曜日保育の申込みを忘れた場合、柔軟に対応してほしい	・保育士の勤務や給食の発注の関係上、締め切り日は変えられないため、締め切り日をわかりやすく掲示物やお便り帳でお知らせするように対応しました
平成２８年度	・苦情なし
平成２７年度	・苦情なし

ご利用相談窓口

ちびっこ園　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ちびっこ東園

〒412-0045　静岡県御殿場市茱萸沢1360-2　　　　　　　　〒412-0027　御殿場市西田中4-1

相談解決責任者園長　　苅谷幸江　　　　　　　　　　　　相談解決責任者園長　　黒木純子

受付担当者主任保育士　小野千華子　　　　　　　　　　　受付担当者主任保育士　瀬戸江美子　

ご利用時間９：００～１７：００　　　　　　　　　　　　ご利用時間９：００～１７：００

電話番号 0550-84-0673　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号 0550-70-7783

　　　　　　　　※担当者が不在の場合は、当園職員までお申し出ください。