当園のことについての苦情や、ご意見・ご要望がございましたら直接、電話、Eメール、書面、口頭にてお問い合わせ下さい。大切なお子さんの成長を共に見守っていくためには、ご家庭・園・地域等が忌憚なく話し合えることがとても重要だと考えております。私どもは最善策を考え可能なかぎり皆様のご要望にお応えしていきたいと思っています。
なお、当園ではこのようなご意見をいただくとき、担当者と責任者をそれぞれ設けております。
詳しくは、園にお尋ねください。
年度 |
苦情内容 |
園の対応 |
令和6年度 |
・保育短時間で兄が違う園に通っているので、8:45までに登園できない。 ・登園時に記入する健康チェック表と連絡帳と同じ内容を記入するようになっていてだぶっている。朝記入するのに並んでいて、記入する時間がないので書かないようにはできないか。(東園) |
・慣らし保育中だったこともあり、年度初めの2週間程混雑が予想されるので、朝の職員態勢を見直し対応した。 ・登園時間は9時までに登園していただくよう対応した。 ・健康チェック表の記入の必要性を説明し、了承していただいた。
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令和5年度 |
・保育園への送迎の車が狭い道の真ん中を通行していて危ない思いをした(東園) |
・神社前から園までの道はとても狭く見通しも悪いので、速度を落とし、対向車が来た時には譲り合って通行するよう、職員・保護者に口頭・メールで周知するようにしました |
令和4年度 |
・降園後家に帰ったら0歳児園児のズボンに砂が入っていた(東園) ・駐車場の車の止め方をもう一度知らせてほしい(ちびっこ園) |
・降園前に砂場で遊んでいたときにズボンに砂が入ってしまい、そのまま引き渡してしまった。砂場で遊び終わった後は園児の服やポケットの中、体に砂がついていないか確認するよう職員に周知しました。また0歳児の砂遊びについても発達の段階に考慮して行うよう職員で確認しました ・駐車場の使用についてのおたよりを配布し保護者に周知することによってスムーズに止められるようになりました
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令和3年度 |
・苦情なし |
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令和2年度 |
・苦情なし |
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平成31年度 |
・降園時の保育士の話が長すぎる ・エアコンが効きすぎている |
・降園時は必要なことだけを伝え無駄口のないようにしました ・エアコンは職員の体感ではなく園児の様子を見ながら28℃位を目安にするようにしました |
平成30年度 |
・苦情なし | |
平成29年度 |
・土曜日保育の申込みを忘れた場合、柔軟に対応してほしい | ・保育士の勤務や給食の発注の関係上、締め切り日は変えられないため、締め切り日をわかりやすく掲示物やお便り帳でお知らせするように対応しました |
平成28年度 |
・苦情なし | |
平成27年度 |
・苦情なし |
ちびっこ園 ちびっこ東園
〒412-0045 静岡県御殿場市茱萸沢1360-2 〒412-0027 御殿場市西田中4-1
相談解決責任者 園長 黒木純子 相談解決責任者 園長 苅谷幸江
受付担当者 主任保育士 小野千華子 受付担当者 主任保育士 瀬戸江美子
ご利用時間 9:00~17:00 ご利用時間 9:00~17:00
電話番号 0550-84-0673 電話番号 0550-70-7783
※担当者が不在の場合は、当園職員までお申し出ください。